"Nous considérons nos clients comme des invités où nous sommes des hôtes. C’est notre job d’améliorer leur expérience un peu plus chaque jour" – Jeff Bezos
"Les clients ne vous mesurent pas à quel point vous avons essayé, ils vous mesurent sur ce que vous livrez" – Steve Jobs
"En plein coeur de toute difficulté, se cache une opportunité" - Albert Einstein